Rückgabe und Umtausch
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an.
Rückgaberecht:
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben.
- Das Produkt muss sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie zB personalisierte oder digitale Produkte, von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
- Etwaige Überweisungsgebühren werden dem Kunden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Umtausch:
- Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Umtauschprozess zu initiieren.
Rücksendungsverfahren:
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Unser Kundenservice wird Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung und zur Rückerstattung geben.
- Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden, es sei denn, das Produkt weist Mängel oder Schäden auf.
Rückerstattung:
- Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, werden wir es überprüfen und Ihnen eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten (sofern zutreffend) ausstellen.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Für weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
„Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Widerruf informieren. Sie können dies schriftlich per E-Mail oder postalisch tun. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bestimmte Bedingungen erfüllen muss:
- Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
- Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie zB personalisierte oder digitale Produkte, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, das Produkt weist Mängel oder Schäden auf.
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, dass sie den oben genannten Bedingungen entspricht, werden wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten (sofern zutreffend) zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
